Пресс-релизы

Введен в эксплуатацию центр обработки телефонных вызовов CallOffice, основанный на системе универсального IVR - IntelleScript

В крупной инвестиционной компании ЗАО "Пионер Первый" введен в коммерческую эксплуатацию
центр обработки телефонных вызовов CallOffice в сочетании с новой Интерактивной
Справочно-Информационной Службой IntelleScript IVR (IVR - Interactive Voice Response).

Организация Call -центра в компании "Пионер Первый" на базе решения Forte-IT
существенно улучшит взаимодействие представителей компании со своими настоящими
и потенциальными клиентами. Качественная обработка оператором каждого звонка
клиента обеспечивается за счет возможностей системы CallOffice в тандеме с новой
системой IS IVR на базе Универсальной среды Создания Услуг IntelleScript (IS)

Анонсированная компанией Forte-IT в декабре 2001 года на форуме "Биллинг Телекоммуникаций
2001" IntelleScript способна существенно расширить спектр функциональности не
только Call-центра, но любой другой системы, поскольку представляет собой мощный
инструмент для разработки приложений в области компьютерной телефонии.
IntelleScript является визуализированной средой создания сценариев обработки
звонков и процессов их генерации, использующей внутренний язык программирования.
Система IS IVR - решение классической задачи интерактивной справочно-информационной
службы на базе IntelleScript, представленное в виде некоторого открытого сценария
обработки входящих звонков, который легко редактируется техническим персоналом
компании заказчика.

За счет открытой архитектуры IntelleScript персонал компании "Пионер Первый"
будет иметь возможность самостоятельно, без дополнительных затрат и технической
поддержки со стороны Forte-IT, в дальнейшем модифицировать сценарий работы IVR-системы
и даже разрабатывать новые сценарии обработки входящих вызовов в соответствии
с изменчивыми потребностями Бизнеса. Подобные модификации и самостоятельная
разработка новых сценариев позволит Компании "Пионер Первый" предоставлять своим
клиентам новые информационные услуги и постоянно повышать их уровень, что несомненно
будет способствовать повышению рейтинга Компании и благоприятно сказываться на
ее развитии.

Контактное лицо: Гроздова Ольга, менеджер
Компания: Forte-IT
Добавлен: 15:56, 18.02.2002

Другие пресс-релизы данного раздела:

ТТК-Нижний Новгород подвел итоги розничного бизнеса в 2011 году, ТТК-Нижний Новгород, 00:46, 28.12.2011

ТТК-Нижний Новгород (ТТК-НН), региональное предприятие Компании ТТК, объявляет о ключевых результатах деятельности в 2011 году на розничном рынке в городах присутствия.

ТТК-Нижний Новгород подвел итоги розничного бизнеса в 2011 году, ТТК-Нижний Новгород, 23:24, 27.12.2011

ТТК-Нижний Новгород (ТТК-НН), региональное предприятие Компании ТТК, объявляет о ключевых результатах деятельности в 2011 году на розничном рынке в городах присутствия.

Компания Инком осуществила полную миграцию системы записи Incom RS на Zoom CallRec для Райффайзен Банк Аваль, Cisco, 23:24, 27.12.2011

Компания Инком в рамках совместной программы с компанией Zoom International реализовала полную миграцию системы записи Incom RS на Zoom CallRec для АО "Райффайзен Банк Аваль".

Унифицированная среда вычислений Cisco UCS показала лучшую в отрасли производительность в ходе сравнительных испытаний TPC-C и TPC-H, Cisco, 00:44, 27.12.2011

Компания Cisco опубликовала результаты проверки платформы Cisco UCS™ по эталонным тестам TPC-C и TPC-H.

Завершена модернизация пакетного ядра сети связи «Скай Линк» в Воронеже, Владимире и Краснодаре, Cisco, 00:44, 27.12.2011

«Скай Линк» завершил модернизацию узла обслуживания пакетной передачи данных и миграцию трафика услуг передачи данных на основе интеллектуальной платформы Cisco ASR 5000 в Воронежской, Владимирской областях и в Краснодарском крае.

«Техносерв» обеспечил современным оборудованием Центр гидрометеорологической службы Узбекистана, Техносерв, 00:38, 27.12.2011

Компания «Техносерв» объявляет о завершении проекта по оснащению объектов Узгидромета современными метеорологическими радиолокаторами, предназначенными для исследования и оперативного обнаружения различных гидрометеорологических явлений.

Маршрутизаторы Cisco CRS-3 помогут магистральной сети крупнейшего оператора связи Голландии справиться со стремительно растущим объемом интернет-трафика, Cisco, 12:01, 26.12.2011

Крупнейший оператор связи Голландии – компания KPN решила приобрести многоблочную систему маршрутизации операторского класса Cisco® CRS-3.

Беспроводная сеть для компании SCA Packaging, Cisco, 12:00, 26.12.2011

Проект реализован компанией «Юпитер» на базе оборудования Cisco

Деятельность венчурного фонда Almaz Capital Partners в России отмечена высокой наградой, Cisco, 12:00, 26.12.2011

5 декабря в Вашингтоне прошла ежегодная конференция «Doing Business With Russia» («Как делать бизнес с Россией»), организованная Центром «Евразия» и представительством Торгово-промышленной палаты Российской Федерации в США.

Почта России подарила новогодний праздник воспитанникам детских домов и школ-интернатов, Почта России, 00:45, 26.12.2011

В канун Нового года 21-22 декабря «почтовые» Дед Мороз и Снегурочка посетили детские дома и школы-интернаты Московской области.