Пресс-релизы

Состоялась демонстрация готовой интеграции IPCM с продуктами GoldMine и HEAT

Интеграция IPCM с GoldMine облегчает ведение истории взаимоотношений с клиентами компании, а интеграция с HEAT облегчает прием заявок. Демонстрация взаимодействия прошла во время практической части вебинара в учебном центре CayoCommunications.

Основной целью вебинара «IPCM, Взаимодействие с другими программами» было обсуждение методов и возможностей взаимодействия IPCM с CRM и HelpDesk системами, а так же демонстрация примеров интеграции IPCM как с продуктами FrontRange, так и с CRM (HelpDesk) решениями от других вендоров.

Интеграция IPCM и CRM системы от FrontRange - GoldMine позволяет упростить процесс ведения истории взаимоотношений с клиентами компании. Такая интеграция позволяет уполномоченным сотрудникам в любой момент прослушать необходимый разговор, а также составить необходимые сведения по каждому звонку.

Интеграция IPCM (http://www.cayocomm.ru/products/ipcm/) и продукта компании FrontRange класса Help Desk - HEAT организует работу сотрудника по приему входящих запросов, обращений и заявок от клиентов. Система позволяет при звонке от клиента предварительно обработать информацию о нем с помощью IVR и предоставить оператору информацию об инциденте еще до ответа на звонок, что дает немалые преимущества при установлении делового общения.

Интеграция IPCM и HEAT в компании обеспечивает дополнительный комфорт клиенту, которому достаточно будет один раз сообщить причину своего обращения и не повторять ее при переадресации вызова на профильных специалистов.

CayoCommunications (http://www.cayocomm.ru/) предлагает коробочное решение на базе интеграции двух продуктов IPCM и HEAT компаниям, деятельность которых связана с обработкой запросов от клиентов: прием заявок, прием заказов, консультационные услуги, техническая и сервисная поддержка.

Подробнее о ходе вебинара можно прочитать по адресу http://www.cayocomm.ru/2011/09/19/ipcm/

Контактная информация:

8 495 937 5651
info@cayocomm.com
http://www.cayocomm.ru

Контактное лицо: Наталия
Компания: CayoCommunications
Добавлен: 17:51, 17.10.2011

Другие пресс-релизы данного раздела:

Компания «Русские Навигационные Технологии» подвела итоги деятельности на украинском рынке за 2011 год, Русские Навигационные Технологии, 18:11, 20.01.2012

В январе 2012 года компания «Русские Навигационные Технологии» (РНТ) – один из лидеров российского рынка систем мониторинга и контроля автотранспорта – подвела итоги деятельности на рынке Украины за 2011 год.

Zuppapeople.com - новая социальная сеть для геймеров, Zuppapeople.com, 17:23, 19.01.2012

Новая игровая социальная сеть Zuppapeople.com, с момента запуска в середине ноября, уже собрала более 5000 любителей компьютерных и онлайн игр.

Стартовал сайт с бесплатными картинками для телефона PhonePics.ru, PhonePics.ru, 02:14, 19.01.2012

В рунете начал работу сайт с бесплатными картинками для мобильных телефонов PhonePics.ru. На сайте представлены изображения в формате 240x320 точек, которые подходят для большинства современных моделей мобильных устройств.

Семинар Google AdWords для профессионалов в Киеве, Optimization, 18:39, 17.01.2012

2 марта 2012 года в Киеве в рамках партнерской программы с компанией Google «Сертифицированные консультанты по Google AdWords» пройдет первый в Украине семинар для специалистов по контекстной рекламе.

Биллинг EASTWIND получил новый сертификат соответствия, EastWind, 18:36, 17.01.2012

17.01.2012, Екатеринбург - Новая версия EASTWIND Billing System компании EASTWIND, одного из ведущих российских разработчиков программного обеспечения, входящего в состав «СИТРОНИКС Телекоммуникационные решения», успешно прошла сертификационные испытания.

Gollos 3.0 - платформа для интернет магазина в облаке, Gollos, 18:35, 17.01.2012

16 января вышла новая версия SaaS платформы для создания интернет магазина в облаке. Gollos 3.0 - включает улучшенный и белее быстрый движок интернет магазина.

Волгоград побил мировой рекорд в длине домов, 2ГИС, 20:01, 16.01.2012

11 января 2012 года, Волгоград. – Жилой дом в Волгограде может претендовать на звание самого длинного в мире. Это подтвердили результаты замеров, проведенных картографами российского справочника 2ГИС по обращениям пользователей.

ilConte.ru запускает «Миниофис» с возможностью размещения вакансий и проектов, ilConte.ru, 19:56, 16.01.2012

Сообщество дизайнеров рунета ilConte.ru запускает сервис «Миниофис», который позволяет работодателю найти дизайнера для выполнения разового проекта или на постоянную работу в максимально короткий срок.

Будущее России – за инновациями и развитием отечественного производства, Тетрасвязь, 14:29, 16.01.2012

Инвестиции, инновации и развитие отечественного производства – «реперные точки» предвыборной программы, опубликованной на сайте кандидата в президенты РФ Владимира Путина.

Приз голосу и лицу компании: «АЛТИУС СОФТ» выбрала лидера декабря, АЛТИУС СОФТ, 03:33, 14.01.2012

Компания «АЛТИУС СОФТ» завершила минувший 2011 год приятным корпоративным событием — выбором «Лидера месяца» среди своих сотрудников.