Пресс-релизы

СК «Пари» записывает разговоры диспетчеров пакетом Aurus PhoneUP

С 2012 года разговоры диспетчеров ОАО «Страховая компания «Пари» с клиентами фиксируются в базе данных при помощи программного решения для записи телефонных переговоров «PhoneUP Запись» от российской производителя ПО для корпоративной IP телефонии и контакт-центров компании Aurus.

Внедрение системы записи позволило упростить обработку запросов клиентов компании, поступающих, чаще всего, при появлении страхового случая (автоаварии, причинения вреда здоровью, порче имущества и т.п.). Помимо этого, записи разговоров сотрудников компании могут дать информацию, необходимую для оценки и контроля качества работы, а также выработки стратегии повышения качества обслуживания.

Интенсивная эксплуатация программного решения для записи телефонных переговоров показала, что система может выдерживать высокие нагрузки (запись до 2000 разговоров в день) и удобна в работе. Как отметил начальник департамента IT СК «Пари» Басс Дмитрий Андреевич: «Система хорошо справляется с задачей. Обладает понятным интерфейсом, используются качественные кодеки».

Справка:

PhoneUP – пакет программных сервисов для расширения стандартного функционала корпоративной IP телефонной сети, построенной на базе решения от Cisco Systems. В 2011 году продукту PhoneUP присуждено звание «Успех года» на конкурсе «Продукт года», проведенном «Журналом сетевых технологий / LAN».

Aurus (до 2012 – БКС-АйТи) – российский разработчик программного обеспечения для корпоративной IP-телефонии и call-центров, официальный партнер компании Cisco Systems, автор и разработчик программного обеспечения PhoneUP.

ОАО Страховая компания «ПАРИ» 20 лет успешно работает на страховом рынке. СК «ПАРИ» является одним из лидеров в области страхования грузов, имущества и ипотечного страхования. «Эксперт РА» присвоило компании рейтинг А+ (очень высокий уровень надежности). В области перестрахования «ПАРИ» сотрудничает с крупнейшими иностранными перестраховщиками. Имеет филиалы в 9 городах России.

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:

Семенова Ирина, менеджер по маркетингу ООО «Аурус»
тел.: +7 383 333 99 08, e-mail: semenova@aurus5.ru

Яковлева Надежда, PR-менеджер ОАО «Страховая компания «Пари»
тел.: +7 495 363 68 63 e-mail: pr@skpari.ru

Контактное лицо: Семенова Ирина
Компания: Aurus
Добавлен: 20:42, 06.03.2012

Другие пресс-релизы данного раздела:

Открыта регистрация на «Кубок Lingvo 2012», ABBYY, 21:36, 19.03.2012

Начинающие переводчики и лингвисты со всего мира приглашаются на V международный онлайн-чемпионат «Кубок Lingvo 2012»

«НИПИгазпереработка» приступил к разработке проектной документации в рамках реконструкции Вынгаяхинской компрессорной станции, которую проводит компания СИБУР, Институт "НИПИгазпереработка", 17:27, 14.03.2012

«НИПИгазпереработка» ведет разработку проектной документации по объекту «Реконструкция Вынгаяхинской КС ООО «Ноябрьский ГПК». Институт является генеральным проектировщиком объекта.

ЕНДС России оснащает ГЛОНАСС оборудованием транспорт ООО «Сервисная компания «ПетроАльянс», ЗАО "Единая Национальная Диспетчерская Система", 19:41, 13.03.2012

По итогам тендера ЗАО «ЕНДС» оснащает подразделения нефтесервисной компании на территории Центральной России, Поволжья, Сибири.

ООО «Геостандарт» установило систему мониторинга «Навигатор-С» в транспортных цехах ОАО «Тулачермет», ЗАО "Единая Национальная Диспетчерская Система", 19:14, 24.02.2012

Региональное представительство ЕНДС в г. Туле – ООО «Геостандарт» провело оснащение автомобильного и железнодорожного транспорта металлургического предприятия ОАО «Тулачермет».

АМИ создала КСЗИ для Пенсионного фонда Украины, АМИ, 17:53, 22.02.2012

АМИ в начале 2012 года успешно завершила проект по разработке и внедрению комплексной системы защиты информации (КСЗИ) для специализированной информационно-телекоммуникационной системы ГУ ПФУ в Донецкой области.

Энергосбережение и энергоэффективность, ЗАО НПЦ «Компьютерные Технологии», 17:08, 22.02.2012

Новый каталог технических решений «ЦЕНСОР-Энергетика»!

БРЭНД ГОДА/EFFIE 2011 завершает прием заявок, РБК, 17:09, 21.02.2012

2 марта оргкомитет «БРЭНД ГОДА/EFFIE» официально завершит прием заявок на участие в конкурсе по итогам 2011 года.

Флешмоб от "Киевстар" объединил влюбленных одесситов!, Формула Успеха, PR & BTL агентство, 02:04, 17.02.2012

14 февраля по инициативе "Киевстар" в Одессе прошел флешмоб ко Дню Святого Валентина. 100 влюбленных пар собрались у одесского "Влюбленного Сердца", где, взявшись за руки, построили "живую валентинку".

«Персона года 2011» соберет элиту общества, РБК, 16:51, 16.02.2012

28 февраля состоится торжественная церемония награждения лауреатов ежегодной международной премии «Персона года-2011».

«Аркан» оснастил кнопками тревожной сигнализации АЗС «Газпромнефть-Северо-Запад», Аркан, 14:41, 16.02.2012

Компания «Аркан», федеральный оператор услуг безопасности, оснастила кнопками тревожной сигнализации автозаправочные станции компании «Газпромнефть-Северо-Запад», занимающейся розничной реализацией топлива на территории СЗФО.