Пресс-релизы

«Телеком-Экспресс» запустил проект по поддержке единой справочной службы компании «Башавтотранс»

«Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр в России, запустил проект по поддержке единой справочной службы компании «Башавтотранс», крупнейшей транспортной компании Республики Башкортостан. Линия обслуживается с июля 2012 года на распределённой площадке «Телеком-Экспресс», которая находится в Челябинске.

Для повышения уровня обслуживания своих клиентов «Башавтотранс» привлекла эксперта по организации и обслуживанию единой справочной службы компанию «Телеком-Экспресс». Основной задачей специалистов контакт-центра является бесперебойная поддержка работы справочной службы компании. Операторы предоставляют информацию по расписанию движения автобусов, их маршрутам, правилам проезда в пассажирском транспорте, пунктам продаж билетов, информируют о существующих льготах и дополнительных услугах предоставляемых компанией «Башавтотранс».

Клиенты «Башавтотранс» круглосуточно могут получить актуальную информацию по интересующим вопросам, как на русском, так и на башкирском языке.

В настоящее время готовиться перевод справочных служб всех филиалов компании «Башавтотранс» на централизованное обслуживание, которое будет производиться на производственной площадке «Телеком-Экспресс» в Челябинске.

По данному проекту операторы «Телеком-Экспресс» ежедневно обрабатывают порядка 1000 обращений. Особое внимание уделяется работе с претензиями от клиентов «Башавтотранс».

Контактное лицо: anastasia
Компания: -Экспресс
Добавлен: 20:30, 25.10.2012

Другие пресс-релизы данного раздела:

Ukrlandfarming внедряет систему видеоконференцсвязи Cisco, Cisco, 18:59, 29.10.2012

Крупнейший в Украине вертикально интегрированный аграрный холдинг Ukrlandfarming внедряет систему видеоконференцсвязи на основе решений, предложенных компанией Cisco.

Компании Cisco и «С-Терра СиЭсПи» представили высокопроизводительное решение с шифрованием на втором уровне, Cisco, 13:11, 29.10.2012

Специалисты Cisco и «С-Терра СиЭсПи» провели успешное тестирование нового высокопроизводительного решения, позволяющего шифровать поток данных на втором уровне с агрегированнoй производительностью 10 Гбит/с.

Бизнес повышает мобильность сотрудников, Cisco, 13:11, 29.10.2012

Результаты исследования, проведенного компанией Forrester Consulting

Правительство США успешно внедряет IPv6, Cisco, 13:10, 29.10.2012

Блог Алена Фьокко (Alain Fiocco), главы подразделения компании Cisco по внедрению протокола IPv6

РКСС впервые приняла участие в международной выставке средств обеспечения безопасности государства «Интерполитех-2012», «Российская корпорация средств связи» (РКСС), 13:10, 29.10.2012

На объединенной экспозиции Госкорпорации «Ростехнологии» РКСС представила комплексную автоматизированную систему управления безопасностью (КАСУБ) и мобильный ситуационно-аналитический центр (МСАЦ).

Компания Panasonic совместно с НИТУ «МИСиС» провела открытие инновационной мультимедийной аудитории, Panasonic, 23:31, 26.10.2012

Москва, 23 октября 2012 - Компания Panasonic, ведущий производитель системных решений для бизнеса и обучения, совместно с НИТУ «МИСиС» провела пресс-конференцию, посвященную открытию инновационной мультимедийной аудитории в университете. Установку оборудования Panasonic в аудитории выполнила компания «Авилекс».

8 ноября в Санкт-Петербурге состоится семинар «Новые решения и основные направления развития проекта LinuxWizard», LinuxWizard, 23:36, 26.10.2012

Cеминары, регулярно организуемые проектом LinuxWizard, направлены на популяризацию и распространение СПО среди коммерческих и бюджетных организаций.

Решения BSS Engineering вызвали интерес гостей конференции «Реализация требований Федерального закона №210-ФЗ: ввод в действие ГИС ГМП», BSS, 17:11, 26.10.2012

Вниманию аудитории была представлена линейка продуктов BS-eRegion для создания единого пространства электронных услуг региона и интеграционное решение BSS e-Government Gate для подключения банков к сервисам ГИС ГМП.

Netcube получил новую специализацию Cisco ATP - Identity Services Engine Partner in RUSSIA, Cisco, 17:11, 26.10.2012

Netcube подтвердил соответствие высоким требованиям программы ATP ISE. Это гарантирует, что специалисты компании должным образом подготовлены для проектирования и внедрения решений на основе технологии Cisco Identity Services.

При генеральном спонсорстве Cisco состоялся V Алтайский региональный ИТ-Форум, Cisco, 17:11, 26.10.2012

11 октября в Барнауле состоялся V юбилейный Алтайский региональный ИТ-Форум, организуемый комитетом по информационным технологиям Алтайской торгово-промышленной палаты при поддержке администрации Алтайского края.