Пресс-релизы


«Индезит» использует программный продукт Aurus PhoneUP

C лета 2013 года программное решение PhoneUP «Запись» эксплуатируется в компании «Индезит». Этот продукт интегрирован с развернутой в компании сетью IP-телефонии, построенной на базе Cisco Unified Communications Manager, и используется для регистрации телефонных разговоров 30 сотрудников call-центра с клиентами.
Руководитель контакт-центра компании «Индезит» Игорь Бекетов отметил, что PhoneUP «Запись» позволяет эффективно контролировать качество работы агентов контактного центра, что напрямую связано с уровнем сервиса, предоставляемого компанией «Индезит» на территории РФ.
PhoneUP «Запись» позволяет оперативно реагировать на любой запрос клиента, будь то торговая компания, конечный потребитель, сервисный центр - любое обращение клиента отслеживается и не остается незамеченным.
Как прокомментировал сделанный выбор Валерий Галяткин, заместитель начальника центра обработки данных компании «Индезит»: «PhoneUP «Запись» – надежное, не требовательное к системным ресурсам решение, обладающее интуитивно понятным интерфейсом и созданное специально для записи разговоров в распределённой среде IP телефонии Cisco. Считаем сделанный нами выбор удачным, так как получили удобный инструмент для записи разговоров операторов контакт-центра с клиентами, не переплачивая за невостребованный функционал».
Справка о продукте и компаниях
PhoneUP – пакет сервисов для расширения стандартного набора возможностей Cisco CallManager.
Aurus – российский производитель программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров, автор и разработчик пакетов PhoneUP, RichCall, NetFax, MeetMe, резидент Сколково и резидент Технопарка Новосибирского Академгородка, технологический партнер Cisco Systems. http://aurus5.ru/
«Индезит» - компания, которая занимается производством и реализацией бытовой техники под брендами Indesit и Hotpoint-Ariston.

Контактное лицо: Anastasia
Компания: Cisco
Добавлен: 18:02, 20.12.2013
Количество просмотров: 60

Другие пресс-релизы данного раздела:

Softline и «ВымпелКом» предоставят корпоративным клиентам оператора сервис «Google Apps для бизнеса», SoftLine, 17:15, 24.12.2013

Компания «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес) запустила облачный сервис «Google Apps для бизнеса», позволяющий обеспечить надежный мобильный доступ к корпоративной почте, календарю, документам и другим корпоративным ресурсам для всех сотрудников.

Компания AVENCOM примет участие в казахстанской конференции Cisco Connect, Cisco, 17:14, 24.12.2013

Конференция Cisco Expo, имеющая репутацию одного из крупнейших ИТ-мероприятий в регионе, получила новое наименование – Cisco Connect.

Softline и «Лаборатория Касперского» обеспечили киберзащиту «Курчатовского института», SoftLine, 04:45, 24.12.2013

Компания Softline осуществила поставку решений «Лаборатории Касперского» для НИЦ «Курчатовский институт».

CTI помогает проходить обучение людям с ограниченными возможностями здоровья, Cisco, 04:50, 24.12.2013

Стартовал новый набор учащихся

CTI помогает проходить обучение людям с ограниченными возможностями здоровья, Cisco, 04:50, 24.12.2013

Стартовал новый набор учащихся

Что год грядущий готовит сетям, Cisco, 04:47, 24.12.2013

Блог исполнительного вице-президента, главного директора компании Cisco по разработкам Панкаджа Патела (Pankaj Patel)

Cisco второй год подряд приглашает российских студентов на стажировку, Cisco, 04:47, 24.12.2013

Программа стажировок — важный элемент стратегического партнерства Cisco с российскими вузами

Softline и «Лаборатория Касперского» защитили ресурсы компании «Газпром газораспределение Волгоград», SoftLine, 18:17, 23.12.2013

Компания Softline осуществила поставку более 1000 лицензий Kaspersky Security для бизнеса в «Газпром газораспределение Волгоград».

Дата-центр в Твери компании DataPro успешно прошел сертификацию Uptime Institute, DataPro, 19:54, 21.12.2013

Первый дата-центр компании DataPro в Твери получил сертификат Uptime Institute уровня отказоустойчивости Tier III в категории Design. Проектное решение позволяет разместить 400 стоек с электропотреблением от 7 кВт. Установленная мощность объекта составляет 4,5 МВт; Дата-центр введен в промышленную эксплуатацию в ноябре 2013 г.

МелоРинг от life:) дарит новогоднее настроение!, ООО "Астелит", 19:55, 21.12.2013

Оператор мобильной связи life:) объявляет о новогодней акции: до 14 января 2014 года у всех абонентов life:) есть возможность заказать новогодние мелодии из раздела «Акции» по супер-цене!